医疗安全与质量的持续改进是医院和科室管理的永恒话题。9月11日下午6点，放射科全体工作人员在门诊五楼学术厅开展了放射科医疗安全与质量追踪大会。

        明兵主任首先就科室近段时间医疗质量与安全现状和存在的问题做了简短的发言，随后党支部书记邹庆从医疗安全与质量的定义开讲，向大家讲解了做医疗质控的目的和意义。她把近两年来临床工作中遇到的典型案例进行了详细的梳理，回顾性地分析了科室诊断、技术以及护理各个小组上发生过的纠纷、可能存在的隐患，并提出了切实可行的整改措施。邹书记指出，所有的医疗安全与质量的完善和改进，归根结底还是十八项核心制度的落实。

        2023年以来，科室的有效投诉及纠纷事件当中，最突出的问题体现在医患沟通及就诊流程方面。会议要求，人人都要对照自身找原因，提升专业知识的同时，还要抱着“医者仁心”的态度认真对待每一位患者，遵守标准的操作规范和流程，做到心无旁骛，专心工作，从而提高临床对支撑科室的满意度，提高患者就诊满意度。

        会议指出，医务人员在工作中，行为和情绪上都要保持平静和稳定，尽职尽责尽心的为患者服务，最大程度规避不良事件的发生。影像工作本身的确繁重且枯燥，成就感也没有临床医生那么强烈，可能会出现偶尔的倦怠情绪，但是一定要时刻谨记“失之毫厘谬以千里”的历史教训。影像医技人员的精准诊断和评估，对于患者的治疗和预后具有重要的指导作用，绝对不能放松警惕，一定要时刻保持严谨和沉浸式阅片。另外，患者对比剂不良反应的急救、患者跌倒事件等应急演练和流程，每个人也要熟记于心，常常练习，才能在突发事件发生之际立即应对。

        最后，明兵主任对此次追踪会做总结，他告诫大家，身为医者要珍惜羽毛，捍卫集体荣誉。“虽然今天展示的这些不良事件并不全是医务人员自身的问题，但对我们来说，必然有可改进的地方，需要大家不断总结经验，提高应对技能，吾辈任重道远。”

        这次长达两个半小时的会议，让大家更加清楚地认识到，医疗安全与质量管理并不仅仅是质控小组的事，而是与我们每一位工作人员密不可分。在接下来的工作中，我们将持续完善工作流程，提升自身专业素养，为每一位来放射科检查的患者带来更好的就医体验。（放射科 黄梦琪）