邵逸夫医院是由香港著名实业家邵逸夫爵士捐款七千万港币和四百万美元，浙江省人民政府配套，并由美国罗马琳达大学协助建造参与管理的一所现代化综合性教学医院。

医院借鉴美国的医院管理模式并结合中国的国情，创立了全新的中国式现代医院管理模式。凭借科学的现代化管理，取得了持续高速发展的成绩，走出了一条超常规发展的路子。在国内医院中独树一帜的全员聘用合同制、岗位工资制、主诊医师负责制等一系列现代化管理制度的实施给医院的发展带来了勃勃生机，医院不仅取得了良好的经济效益，同时也得到了社会各界的广泛认同和较高评价，在社会上已经有了较高的知名度，并在全国产生了较大的影响。

从建院开始，医院就注重对传统管理模式的改革，在管理体制、人事薪酬制度、医疗式和服务理念的改革中，敢为人先，大胆创新，探索出了与国际接轨的现代化医院管理模式，这种被卫生部肯定的“邵逸夫医院模式”既为广大人民群众提供了优质、便捷、高效的医疗服务，又使医院在短期内实现了高速发展，医院的声誉和品牌号召力日增。申请国际医院认证

4月，我有幸来到了"浙江大学医学院，附属邵逸夫医院——保卫科进修学习，通过一个星期的学习交流与实践使自己提高了能力，增长了知识，开阔了视野，拓展了思路。进修时间转瞬即逝，感触却很深：由于这次学习机会非常难得，所以在来之前，我想我一定要认真的学习他们的先进保卫理念和技术，才不枉此行。来到邵逸夫医院以后我才发现除了学习之外，最重要的是体验到一所医院浓厚的文化底蕴和先进的人文理念。在这所三级甲等综合性教学医院内，随处可见他们坚定的步伐、自信的言谈、专业的举止，无不体现了专业保卫的力量。

始终围绕平安医院建设为切入点，正确的安全分析、判断、计划、采取措施、合作标准的专业实践来开展。日复一日，年复一年，秉承着"给予您真诚、信心、和爱"的服务理念。让关爱渗透到每一位职工、患者中。是什么让他们的步伐如此坚定？医院每一位职工一直致力于传承这份爱的脉动，逐渐行成一支具有开拓精神的队伍。邵逸夫医院一直秉承的理念，各部门以患者为中心理念是有效工作的保障，工作在不同岗位上的同事，你来我往，群策群力，只有在共同努力下才会创造与众不同。深切地感受到邵逸夫医院先进的管理模式、周到的职业安全防护等诸多值得我们学习，这一切高度体现了医院以人为本、以病人为中心的办院宗旨。

学习期间，主要交流医院消防、治安、交通、危化品管理以及医院的一些流程和制度，全院职工齐心协力院荣我荣的思想理念。在医院车位不足的情况下。医院在外租赁车位。把车位留给患者，本院只给200多位专家提供车位。剩下的车位全部给病人。每栋楼与每栋楼之间都有连廊，方便病人。对于分院区。医院还专门开通了公交车，医院开设地铁站点，方便患者就医。

安全管理。实行了专人专管，特别是治安方面聘请退休警察进行专业指导，消防安全专门聘请专业的消防队员进行管理。消防、治安安全配置助理员协助管理工作。医院进口实行 X光机和金属探测门进行安全监测。每一个需要安保人员的地方都配备有安保人员，每栋楼、诊疗区，都有安保人员，确保安全及帮助患者就诊。医院周边道路实行了单向行驶。最大程度保证患者及医务人员安全。

每日安全巡查形成了制度化。对每一个区域。都能够做到无死角。每一位巡查人员都能够解决巡查中发现的问题，帮助困难、不便患者以就医。很大程度上给来医院的就诊患者提供了优质服务。

应急管理

医院在每个科室都有各种应急预案流程图，在发生突发应急事件时，都能够分工明确、组织有序。

建立良好的医患关系大多在于服务态度。在学习过程中，对我影响最大的便是他们的服务态度。优质的服务可以给病人带来万缕春风。从医生到护士甚至到保卫人员、护理员，每个员工的身上都可以体会到这种良好的态度。从内心出发的一种态度。我个人认为，在我们医院也同样可以取得患者的好感和信任以及口碑！这样良好的氛围必定可以促进沟通、减少医患矛盾，赢得良好社会效益和患者满意度都具有重要作用。  　　

每个工作细节处处体现了自觉、责任、积极向上、不抱怨的态度。从安全角度看，每个科室的各种安全标识，注意安全、小心地滑，护理人员时时处处都会提醒患者及家属相关的注意事项，（例：一个患者在前往CT室进行检查，在电梯里面护士几次问候，有没有那里不舒服，出电梯时提醒推车工作人员慢一点，提示其他人员给患者这个是危重患者）提高优质服务质量，避免纠纷发生。

把自己所学的东西学以致用，医院在高质量发展中，要紧跟现代先进管理发展步伐，最后，我会在今后的工作中，在院领导的领导下立足本职工作，运用学到的专业知识以及人文关怀，提高工作效率，积极为职工、患者提供优质安保服务。遵守医院各种规章制度，踏踏实实工作，决不辜负医院对我的期望。

保卫科：李德彬

2023年4月23日