一、门诊服务时间（含节假日）：

 1.门诊挂号时间：

  周一至周五：     7:30-12:30  13:30-18:00

  周六、周日及节假日：7:30-12:00  13:45-18:00

 2.门诊开诊时间：

 ◆常年门诊  上午8:00-12:00  下午14:00-18:00  

 ◆专科门诊  上午8:30-12:00  下午14:00-17:00       

   备注:节假日门诊除大年三十、初一停诊外，其余均开设专科门诊及常年门诊。以上仅供参考，以门诊实际排班为准。

二、预约挂号：提前7天投放号源（儿科3天），每日早上7:30更新号源。全面实行预约挂号，请务必提前预约。

三、我院门诊实行分时段就诊，来院看诊请根据预约时段来院报到候诊，勿迟到，如迟到将会延后看诊。报到时段：上午门诊截止11:30  下午门诊截止17:00。就诊时请携带电子健康卡或身份证、医保卡等有效证件，无卡无法正常看诊。

四、重要提醒：

  ◆家属进入诊室，有可能获知患者全部的诊疗信息和病史。为保护患者隐私，建议家属不进入诊室。

  ◆进入医院需全程佩戴口罩。

电子健康卡使用须知

   1.注册办理电子健康卡，需准确填写（申报）个人身份信息及其他资料。留存的联系电话后期如有变更，需及时申请变更。

   2.本卡实名申领，一人一卡，仅限本人使用、严禁转借他人。如电子健康卡信息与就诊人不符，医生有权拒绝看诊。

   3.本卡关联持卡者的医疗健康信息，须妥善保管。

   4.电子健康卡有电子卡、实物卡两种模式，皆可使用。习惯使用手机的人群，不用办理实物卡，仅需电子健康卡二维码进行门诊挂号、缴费、取药、取报告。

预约挂号须知

预约挂号前请先办理电子健康卡。如有之前办理的实名制注册就诊卡也可使用，但请尽快更换电子健康卡。

一、办理电子健康卡的方式：

1.自助办理。关注“德阳市人民医院”微信公众号、德医通APP上，添加电子健康卡，逐项准确、完整的填写即可。

2.窗口办理。持身份证来院窗口办理，或者在自助机上办理。

3.电子健康卡全国通用。在其他地区或者是其他医院已经办理过的，参照“自助办理”的方式在我院微信平台绑卡即可使用；也可持卡现场挂号。

二、预约挂号：

1.现场预约  持电子健康卡或就诊卡在我院挂号窗口或者自助机具上现场办理。

2.电话预约  拨打预约挂号电话0838-2418819 或者 0838-2207819（8:00-12:00 14:00-18:00），报身份证号，人工语音沟通。预约成功后，医院短信提示。就诊当日预约时段提前15分钟来院，挂号窗口或自助机具缴费取号。

3.微信预约  关注“德阳市人民医院”微信公众号。新用户请先在诊疗服务-“+”添加电子健康卡 -添加身份证信息，信息绑定成功后，按照提示操作。（一个微信号可绑定5张就诊人信息）。

4.德医通APP预约  手机应用商城下载德医通APP,我的-常用工具-就诊卡-添加电子健康卡，信息绑定成功后点击预约挂号界面按照提示操作。（一个微信号可绑定5张就诊人信息）。

5.诊间预约  当日门诊就诊结束后，医生视其情况在诊间为您预约挂号（可预约一个月内的号）。

三、关于取消预约：

预约后如果需要取消，微信预约的，在就诊当日预约时段前30分钟均可通过手机办理。点击电子挂号单或挂号信息，进入页面后，点击“取消挂号”即可。电话预约未取号，可提前一天电话联系取消预约。其他方式预约或已取号的，请现场办理退号。过了看诊时间，号源作废，不退费。

四、爽约“黑名单”规则：

  1.预约后（已缴费）不就诊，半年内达到5次；

  2.电话预约及诊间预约后（未缴费）不取号的，半年内达到3次；

3.预约后退号（含未缴费取消预约挂号的），半年内达到10次。

备注：该卡进入爽约“黑名单”，预约功能暂停。需3月后携带患者身份证来院现场申请，方可恢复。

五、门诊报到就诊规则：

  1.就诊排序

  首先遵从挂号顺序，按照当日挂号顺序就诊。

  2.迟到处罚

  30分钟为一个时段，迟到一个时段，则排在报到时间的最后一位看诊，迟到一个时段以上，则在当诊次最后看诊。

  3.过号处罚

  第一次过号，顺延3-5个，再次过号，需要重新报到等候呼叫。

  4.锁号1+2

  实行1看诊+2备诊的锁号模式。已锁定的号源,不再变动。

门诊病员就诊流程

《医学证明书》办理须知

1.门诊患者凭患者本人实名就诊挂号看诊，医师诊查患者后如实、客观填写《医学证明书》。住院患者《医学证明书》由主管医生开具，并由医疗组长或科主任审签。

2.持患者本人有效身份证件到门诊综合服务窗口（妇儿院区在门诊总服务台）打印审核盖章，他人代办需提供代办人有效身份证件。

3.《医学证明书》须在医师开具后3个工作日内审核盖章，过期后须重新开具。

《病假证明书》办理须知

1.凭患者本人实名注册的健康卡挂号看诊，医师诊查患者后，根据病情开具《病假证明书》。严禁医生未经诊查具病假证明。门诊病员无就诊记录不盖章。

2.持患者本人有效身份证件到门诊总服务台打印审核盖章，他人代办需提供代办人有效身份证件。

3.医生开具后，须在3个工作日内审核盖章。过期后须重新开具。原则上病假证明不补办、不提前开具，长期病假续假可适当提前。

4.病假时限：急诊不超过3天，门诊不超过7天，骨折、特殊慢性疾病等除外，但单次最长不超过30天；住院患者病假一般不超过30天，特殊疾病单次最长不超过60天。

复制门诊病历的告知

     复制门诊病历，请携带相关证件至门诊一楼总服务台办理。

 1.本人       本人身份证原件

 2.监护人      监护人的身份证原件及被监护人的户口簿或身份证原件

 3.代理人      本人及代理人的身份证原件及委托书

 4.公安部门    单位介绍信、办理人警官证原件。

 5.保险公司    单位介绍信、办理人身份证、保险合同、患者同意书等