5月12日，出院患者刘林及家属怀着激动的心情将一面绣有“医术精湛,医德高尚。精心护理,犹如亲人。”的锦旗送至耳鼻咽喉头颈外科护士站，以表达对该科医护人员的无限感激之情。

刘林是一位刚出院不久的病人，3个月前无明显诱因出现声音嘶哑，伴咽干、气紧等，于3月27日在市医院做全麻下支撑喉镜下喉部新生物活检、气管切开术，诊断为“喉癌声门下型 T4N0M0”。对于从不抽烟、喝酒的刘林来说，如同当头一棒，对于家属来说更是晴天霹雳。细致的张萌主任察觉到了患者及家属的情绪，耐心地为刘林家属介绍了病情状况及手术方式，并对病人进行了心理疏导。听了主任的讲解，看着医生细致耐心、认真负责的态度，家属悬着的心落下了一大半。对于家属来讲，对医学知识本就一知半解，医生像是最后的心理支柱，言行举止影响着患者全家，正是张主任热情的服务、耐心的解释，为患者及家属解除了心理顾虑，最终接受事实。4月5日，由张萌主任主刀，刘建敏、杜辉虎医师助手协作为病人行“双侧区域性颈清扫、喉全切术、甲状腺左叶全切术、带蒂肌瓣切取转移修复、气管切开术”，手术历经数小时完成。通过医护人员的共同努力、积极治疗，病人很快恢复健康，于4月27日出院。

外科医生不能24h守候在病房，因为他们需要上手术台，即使很早上手术台、很晚才结束，医生团队依然早晚查房，手术结束也一定回病房看看病人，周末照旧，而护士勤关心、细护理，每天两次的气管切开护理、口护、尿护，一天多次的鼻胃管注食，以及无数次的吸痰，护理操作虽繁杂，却从不马虎，家属看在眼里、记在心上，也总会对医护人员不厌其烦地说一声“谢谢”，喉癌术后的患者发声较为困难，但总会对医护人员竖起大拇指，以及一个微笑的回应、一个眼神的鼓励，这总会让疲惫一天的医护人员得到几多安慰。

德医双馨，妙手回春。刘林表示，在住院的近一个月时间里，医护人员无私的爱心和高尚的医德为他解除了痛苦，他们的一言一行、一举一动诠释着当代医护的职责操守和医道本色。一句“感谢”重复一遍又一遍，一个“鞠躬”一次又一次，言行虽质朴，却掩盖不住患者眼里饱含的泪水，是感激，是感动，是对生命的赞歌。（耳鼻咽喉头颈外科）