NCU是神经重症监护室的简称，这里的患者病情危重，需要24小时专人护理。当患者被送入NCU，经常有家属提出这样的问题，“医生，患者进入病房后，怎么吃饭呢？” “民以食为天”，让患者好好吃饭也是NCU医护人员关注的重点。合理的营养搭配，健康可口的饮食，安全卫生的就餐环境，对NCU患者的疾病恢复至关重要。那么谁为患者送饭，送什么饭，怎么送饭都是我们亟待解决的难题。

秉持“我为群众办实事”的理念，神经外科党支部与德远后勤公司借助“德远惠生活”网上商城，上线NCU患者常用物品及特殊膳食，家属可通过“德远惠生活”下单患者所需物品，由工作人员将物资配送到床旁，极大解决了患者家属与我们的困扰。

自从实行线上订餐后，每天到了饭点，热乎乎的饭菜都能准时送到床旁。NCU的患者大多数生活不能自理，为了保证患者能够吃上美味的饭菜，工作人员会端着饭菜一口一口小心喂着，有时常常一喂就一个小时。看到患者吃上自己喜欢的食物露出微笑，NCU人再累也会感到快乐。线上订餐不仅可以满足患者的营养需求，还能有效减少人群聚集，有利于疫情防控。

更多的人文关怀在NCU展现。科室大门处张贴温馨的宣教海报；患者入科时护士耐心向家属讲解住院注意事项；每日下午利用手机进行微信视频探视让病床上的患者感受到来自家人的关心。以提高服务质量为核心，弘扬人文精神、改善“软环境”，真正为患者进行主动服务、感动服务、亲情化服务。

将“以人为本、以患者为中心”的服务理念贯穿工作始终，营造温馨、安全、舒适的就医环境，人文NCU，在细节中成长。

（神经外科党支部）