为强化党建引领科室建设，本着提升检验科服务质量，更好地服务好临床的宗旨，检验科党支部于今年6月开展“服务质量提升月活动”。

活动由党支部书记袁成良同志部署，医疗副主任鄂建飞策划实施，以“质量第一，服务至上”为主题进行开展。活动针对临床科室对检验科满意度调查结果进行分析，抓重点、抓难点，并提出相应改进措施，强化住院总作用，制定电话沟通及窗口咨询细则，明确沟通服务红线、绿线词语，倡导在沟通过程中使用绿线词语，杜绝出现红线词语。制定“六个不说”原则：不礼貌的话不说、不耐烦的话不说、傲慢的话不说、责难的话不说、讽刺的话不说、刁难的话不说。同时制定相关监督和奖惩机制，并邀请临床科室、医务部、党纪办、全质办等部门共同监督。后期还会举办开放周邀请临床科室到检验科进行参观交流，征求临床意见建议，确保活动主题落到实处。

（检验科）