9月14日上午，年逾八旬、患有严重肾脏疾病的杨大爷来到市医院就诊，在按照医嘱进行了抽血检验后，由于检验结果要下午才能出来，杨大爷便在家人陪伴下回了家。

下午3点过，检验结果出来了，检验科工作人员发现，杨大爷的血钾指标达到了6.13毫摩尔/升，大大超出了3.5~5.3毫摩尔/升的正常标准，随时有心跳骤停的危险。检验科工作人员立即按照医院危急值报告处置机制，将这一情况通报给了门诊值班护士。

接到报告后，门诊值班护士代桂芝立即拨打老人办理就诊卡时留下的联系电话。“连打了几次，电话都通了，可就是没人接。”代桂芝一面忙碌手上的工作，一面不断继续拨打老人电话，可一直无人接听。随后，代桂芝又给老人发去短信，告知他赶紧来医院作进一步检查和治疗、处置。

可老人一直没有回复，直到下午6点过下班后，代桂芝再度拨打老人电话，仍旧无人接听。

当天晚上，一直记挂着这事的代桂芝一夜都没睡好，15日清晨一上班，她正准备继续跟老人联系时发现电脑就诊系统提示，杨大爷已于15日凌晨4点过来到医院急诊科作了相应检查和治疗。在联系上急诊科核实后，代桂芝终于松了一口气。

“这事怨我。”事后说起当天的情况，杨大爷有些不好意思。原来留给医院这个号码的手机，老人当天并没有带在身边，直到15日凌晨4点左右睡醒一觉后才发现，这部手机上有许多未接来电和未读短信提示。

看到医院发来的短信，杨大爷家人立即将他送到了市医院急诊科，医生立即为他作了相应治疗和处置。15日凌晨8点左右，杨大爷的血钾指标很快下降到了4.8毫摩尔/升，心跳骤停的隐患得以消除。

“真是太感谢他们了！要不是他们高度负责的工作态度和救死扶伤的崇高医德，我现在的情况就很难说了。”杨大爷对医院工作人员很是感激。病情稳定一些后，他又专门给医院送去一封感谢信，对医院工作人员表达自己由衷的谢意。

“我们建立有专门的危急值报告处置机制，一旦在检查中发现患者的生理指标严重超标，可能危急到生命安全，我们都会第一时间与患者及家属进行联系。”为此，市医院相关人士提醒说，患者留给医院的联系电话一定要是自己常用的，并保证畅通和及时接听，以免耽误治疗和抢救。