为提升门诊人员的礼仪仪态，塑造德医人良好职业形象，提升门诊服务品质，门诊部特邀请护理部礼仪小组培训导师袁萍丽为大家进行了一场“学航空礼仪，促服务内涵”的主题培训。门诊办公室、门诊巡诊、一站式服务中心、财务科、药剂科、放射科、入院准备中心等13个部门共计160余人参与培训。

本次培训围绕工作人员的职业形象塑造、言行举止规范、沟通艺术等方面展开，并通过现场示范、情景模拟、实战演练等多元化的方式进行互动，培训现场气氛热烈。参训人员纷纷表示，通过此次培训，掌握了许多礼仪技巧和服务方法，在今后的工作中将正确运用文明礼貌用语和肢体语言，展示自身良好形象，以更加专业、热情、周到的态度为患者服务，不断提升门诊整体服务质量。后期门诊部也会加强对培训后落实的督导，将职业礼仪纳入常态化监管，也为全面提升患者就医体验打下坚实基础。（门诊部 陈妍羽）